安信热力公司供热抢修纪实
发布时间:2019-11-05 08:24:00
    2019年,由于受用户申请用热时间较晚的影响,大部分申请都集中在9月中下旬,导致公司工程施工任务重、时间紧、竣工晚,供热初期冷循环等措施均未得到实际性保障,直接进入打压、试水阶段,加之华能电厂注水过程采用高温、高压送水,致使一次网受到严重冲击,造成管网出现炸管、渗漏现象。
   为尽快恢复正常供热,公司领导班子及时组织并科学部署抢修方案,抢修人员连夜进行挖掘作业,采取多方位紧急排水、焊接等抢修工作。克服管网水温高、室外气温低等众多困难,经过连续昼夜奋战,将一次管网渗漏点修复完成,10月29日早8时,为一次网注水再次升温,使各站逐步恢复正常供热。
    在停热期间,热用户的反应强烈、不满情绪较大,客服人员热情接待、换位思考、耐心解释,详细讲解事故原因,细心劝导用户,用真诚换取用户的理解,******限度的平复用户不满心理。
   热力公司对本次事故给广大热用户造成的不便深表歉意,全体热力员工将从本次事故中总结经验、汲取教训,在以后的工作中努力提高服务质量,为广大用户提供更为周到的服务,让百姓的居室温暖如春。
       用户永远是热力公司的上帝,热力公司感谢全体用户的理解和支持,感谢所有员工的艰辛与付出!
    温馨提示:希望入网供热的热用户,请于每年6月30日前提出用热申请,便于热力公司合理安排施工时间,避免再一次出现工程施工高峰期。
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