自供热以来，李雪家的室温明显偏低，但邻居家的供热都很好，确定是自家供暖系统有问题。由于家中孩子比较小，怕孩子冻感冒，李雪多次找人维修，都没有发现问题，清洗了地热，供热状况也没有好转。无奈之下，抱着试试看的态度找到了镇东所所长曹桂军，曹桂军立即带着维修工具来到李雪家中。在详细了解情况并仔细查看供热管道后，曹桂军判断，很大可能是管道阀门出了问题，并帮助更换了阀门。第二天，李雪家的室温明显升高，供热正常了。为了表示感谢，李雪做了锦旗送给热力公司曹桂军。
面对用户的感谢，曹桂军显得很平静，微笑着说：“保障供热是我们的责任，为用户提供周到的服务是我们的义务，以后我们会更加努力，提高服务质量，让所有热用户都拥有温暖舒适的冬天。”