2019年，荣发东郡小区业主入住，集团董事长对荣发东郡物业管理提出明确要求，要提升服务水平，树立地产品牌、物业品牌。

　　但在实际的管理中，受到原有管理模式、人员素质等多方面的限制，新老小区管理水平及员工的面貌差别不大。为了落实集团要求，赵志鹏同他的管理团队经常在一起探讨解决方法。管辖的所有小区一下子提升到新小区的物业状况，需要投入大量的人力物力，客观条件也不允许那样做。

　　为了尽可能避免老小区不规范管理习惯对新小区物业管理的影响，赵志鹏提出“统筹管理、分区而治”的管理理念，成立新的物业公司管理新入住小区，采用先进的物业管理方式和管理方法，全方面打造荣发物业品牌，并以此为标准，逐步提升老小区物业管理水平。

　　赵志鹏与财务科长刘畅对成立新的物业公司从财务管理角度进行了精密的测算，综合了管理成本、费用支出、税务统筹等多方面因素。测算结果是，不仅能提高物业管理水平与工作效率，还能节约费用。

　　2020年初，正逢抗疫的严峻时刻，赵志鹏一边抗疫，一边积极与公司员工、集团领导及各职能中心进行探讨。在这期间，得到了集团领导及各职能部门的大力支持和帮助，创新管理方案也不断得到完善，很快通过集团审批并开始落实。主要改进创新包括以下几个方面：

　　一、成立安鑫物业对荣发东郡进行管理。

　　安鑫物业公司在运作机制和管理模式上都与安信物业公司相对独立，实施标准型物业的操作，提升物业管理水平、提升服务能力和服务水平。2020年，荣发东郡业主满意度大幅提升，物业公司在本年度相对增收10万元，且每年随着经营收入的增加，节约的费用也会相应增加，实现了效益常态化。

　　二、引入专项服务发包制度，增强服务的专业性同时减轻企业财务负担。

　　荣发东郡由盛威保安公司进行专业的物业管理，有效解决了人员出入不规范、园区停车不规范及人员招聘不到位的难题。物业公司仅支付保安公司人工费用，保险及福利由保安公司自行负担。仅服装费一项，以两年为一个服装期计算，服装费节约15560元。

　　三、重塑员工形象，提高服务标准，促进BI(行为系统)、VI(视觉系统)建设。

　　荣发东郡服务中心管理员工以年轻化为主，新入职员工以大专为基础学历，员工统一形象，服务形象得到提高，在对客及协调地产售后维修方面统******程，以文代言，使各项工作逐步制度化、流程化，东郡物业费预收率达到了99.38%的新高度(以户为单位)。另外，以新区为试点的VI(视觉形象)建设工作，在集团企划部的大力协助下，也正在逐步有序的开展。

　　安鑫物业公司(东郡服务中心)成为了新物业运作模式的试点，2020年安鑫物业被住建局评为“******物业服务企业”，这是物业公司自成立以来的******荣誉称号。

　　安鑫物业公司在一年来的工作实践中，通过一系列的改革、创新举措，在物业管理实践中，收到了良好的经济效益、管理效益，提升了物业管理水平，将带动老小区的物业服务质量的提升，进一步提升荣发物业品牌形象。