为更为准确的掌握用热面积，合理规划供热，防止私接、窃热等情况的发生，进入7月以来，安信热力公司对302国道两侧的门市、用热散户，以及镇内和开发区的企事业单位(学校、医院)全面开展了用户用热面积普查核实工作。

　　热力公司客服部利用开展的“真情回馈热用户，提前缴费送礼品”主题宣传活动之机，在向沿302国道两侧的热用户走访、发放宣传页的同时，进行用热面积核查。同时，客服部经理杨建军与换热所长回永等人一道，对企事业单位用户开展用热面积核查。

　　为保证核实效果，客服部做了认真准备。找出了以前用户入网时绘制的《用热面积测绘图》，2021-2022供热季签订的《供用热合同》，依据用户名单逐个比对排查，查清每个用户的每个建筑物是否用热，现场查看是否安装采暖设备和接入公司供热管网等情况。并重点对没有用热的冷库、厂房等进行排查。

　　为了避免用户对核实用热面积有抵触情绪，更好的掌握真实情况，核实人员以“用户回访”为切入点，引起了用户领导的重视和配合，从而顺利完成了该用户是否有增加供热面积意向的调查，以及对用户面积的核实。到目前，已经完成了对302国道两侧1964户门市房、散户的面积核对，发现94户存在疑点;对49户工业企业核对面积，有2户企业存在疑常，此项工作还在进行中。供热初期，将对存在疑点的用户做进一步核对和***终确认。

　　在用热面积核实中，对用户反映的冬季供热温度低，供热设备运行异常等情况，参与现场核对的换热所人员当即帮助排查处理，对技术难度较大的缺陷，还特别约请了集团总监耿同海赴现场帮助排查处理。通过这些措施，进一步巩固了用户特别是开发区部分用户的联系，增强了他们对安信热力供热及服务的信心。